Kredit kartyňyzdan rugsatsyz amal edildi mi? Hiç almadyk haryt üçin töleg alyndymy? Köp adamyň bilmeýän bir hukugy bar: chargeback ýagny tersine hasaplaşyk. Bu hukuk arkaly bank arkaly tölegiňizi yzyna alyp bilersiňiz — kazyýete gitmezden.
Chargeback näme?
Chargeback, kart eýesiniň bank arkaly eden amalyny ýatyrmak we tölän möçberini yzyna almak hukugydyr. Visa, Mastercard we beýleki kart guramalar bu mehanizmi halkara derejesinde tassyklapdyr we Türkiýedäki bankalar hem bu düzgünlere tabyndyr.
Haýsy ýagdaýlarda ýüz tutup bilersiňiz?
Tersine hasaplaşyk hukugy birnäçe dürli ýagdaýda ulanylyp bilner:
- Kartyňyzdan habarsyz amal edilmegi — galplyk ýa-da kart maglumatynyň ogurlanmagy
- Sargyt eden haryt ýa-da hyzmatyňyzyň gelmezligi
- Gelen harydyň sargyt edeniňizden düýbünden tapawutly bolmagy
- Ýatyrandan soňram töleg alynmagyny dowam etdirilmegi
- Ýalan ýa-da aldawly reklam bilen haryt satylmagy
Nädip ýüz tutmaly?
Proses görece ýönekeýdir. Ilki bankyňyzy jaň ediň we amala garşy çykmak isleýändigiňizi aýdyň. Bank size garşylyk formasy doldurmaga mäjbür eder we goldaýjy resminama ister. Bu resminamalar; sargyt tassyknamasy, hat alyşmalar, harydyň gelmändigine delil ýa-da satyjy bilen aragatnaşyk ýazgylary bolup biler. Bank arzany satyjynyň bankyna iberýär we barlag prosesi başlaýar.
Möhlet örän möhümdir
Tersine hasaplaşyk arzasynda iň möhüm mesele möhletdir. Kart guramalaryna görä üýtgeýän bolsa-da, umumy düzgün amal senesinden 120 gün içinde arza berilmelidigini aýdýar. Bu möhlet geçirilse hukukdan mahrum bolunýar. Şonuň üçin şübheli amaly göreniňizde wagt ýitirmeli däldir.
Bankyňyz ret etse näme bolýar?
Bankyňyz tersine hasaplaşyk talebini ret etse Türkiýe Bankçylyk we Maliýe Jedelleri Arbitraž Geňeşine ýüz tutup bilersiňiz. Şeýle hem sarp edijilik kazyýetinde dawa açmak hukugyňyz hem bardyr. Galplyk söz bolsa prokurorlyga şikaýat hem aýratyn ýol hökmünde göz öňünde tutup biler.
Netije
Kredit karty galplygyna uçran halatynda çäresiz dälsiňiz. Chargeback hukugy bankyňyzyň size bermäge borçly gorag mehanizmidir. Möhlet geçirmezlik we resminamalary doly bermek möhümdir. Stambul we Üsküdarda şeýle dawalar üçin hukuk goldaw almak üçin biz bilen habarlaşyp bilersiňiz.
Teswirler